{"id":1045,"date":"2020-07-10T01:00:00","date_gmt":"2020-07-10T01:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.fundacionadecose.com\/?p=1045"},"modified":"2021-03-04T09:23:31","modified_gmt":"2021-03-04T09:23:31","slug":"los-lideres-de-arag-ergo-seguros-de-viaje-europ-assistance-e-international-sos-debaten-sobre-el-futuro-del-seguro-de-viaje","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.fundacionadecose.com\/gl\/los-lideres-de-arag-ergo-seguros-de-viaje-europ-assistance-e-international-sos-debaten-sobre-el-futuro-del-seguro-de-viaje\/","title":{"rendered":"Los l\u00edderes de ARAG, ERGO Seguros de Viaje, Europ Assistance e International SOS debaten sobre el futuro del seguro de viaje"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"has-text-align-center\"><em>Juan Carlos Mu\u00f1oz, director comercial de ARAG Espa\u00f1a; Ana Due\u00f1as, directora general de ERGO Seguros de Viaje; Juan Carlos Guzm\u00e1n, director general de Europ Assistance Espa\u00f1a; y Carlos Nadal, director comercial y de negocio de International SOS Espa\u00f1ahan abordado la actuaci\u00f3n del seguro de viajes durante la pandemia y las perspectivas de futuro.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>ADECOSE ha abordado durante su sesi\u00f3n de webinars la actuaci\u00f3n del seguro de viaje durante la pandemia, con la participaci\u00f3n de los l\u00edderes de las principales compa\u00f1\u00edas especializadas: Juan Carlos Mu\u00f1oz, director comercial de ARAG Espa\u00f1a; Ana Due\u00f1as, directora general de ERGO Seguros de Viaje; Juan Carlos Guzm\u00e1n, director general de Europ Assistance Espa\u00f1a; y Carlos Nadal, director comercial y de negocio de International SOS Espa\u00f1a.<\/p>\n\n\n\n<p>Los responsables de las cuatro compa\u00f1\u00edas han coincidido en la gran afectaci\u00f3n que la paralizaci\u00f3n de la actividad tur\u00edstica ha supuesto para el seguro de viajes. En cifras, el director comercial de ARAG Espa\u00f1a ha confirmado que la ca\u00edda de facturaci\u00f3n ha sido de alrededor de un 90%, durante unos meses en los que \u201cno solo se ha parado la nueva producci\u00f3n, sino que se ha procedido a la devoluci\u00f3n de las primas contratadas durante el primer trimestre por la cancelaci\u00f3n de viajes\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>Por su parte, Europ Assistance Espa\u00f1a ha recibido m\u00e1s de 42.000 solicitudes de cancelaci\u00f3n de viajes, \u201calgo que es absolutamente improbable e imposible de predecir y que deber\u00eda ser considerado riesgo extraordinario\u201d, seg\u00fan ha afirmado su director general, Juan Carlos Guzm\u00e1n. Asimismo, la producci\u00f3n de la compa\u00f1\u00eda, en t\u00e9rminos de venta, ha retrocedido a los niveles de 2016.<\/p>\n\n\n\n<p>Para International SOS Espa\u00f1a, esta situaci\u00f3n se ha estabilizado en primas gracias al reaseguro de asistencia en viaje internacional que ofrece la compa\u00f1\u00eda. \u201cSe ha producido un descenso de facturaci\u00f3n, pero a nivel de resultado t\u00e9cnico -gracias al reaseguro- puede que sea incluso superior al a\u00f1o anterior\u201d, ha confirmado su director comercial.<\/p>\n\n\n\n<p>Ana Due\u00f1as, de ERGO Seguros de Viaje, por su parte, ha ofrecido datos del impacto de la crisis para el seguro de viaje a nivel mundial, que se sit\u00faa en 188.000 millones. Su compa\u00f1\u00eda se ha visto especialmente afectada por la situaci\u00f3n, que ha recibido \u201cuna avalancha de siniestros por la anulaci\u00f3n de viajes, que ha sido solucionada mediante gabinetes de crisis diarios\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>A pesar de ser uno de los ramos m\u00e1s afectados por la Covid-19, estas compa\u00f1\u00edas contemplan ciertas oportunidades para el seguro de asistencia en viaje. Para Juan Carlos Guzm\u00e1n, la pandemia ha supuesto \u201cla mejor campa\u00f1a de marketing para el seguro de viaje\u201d, ya que en los meses futuros aumentar\u00e1 la necesidad de cobertura por parte de los viajeros, sobre todo en salidas internacionales. Ana Due\u00f1as ha confirmado que, actualmente, el inter\u00e9s en contratar un seguro de viaje se sit\u00faa en un 25%, frente al 80% de otros pa\u00edses europeos, un porcentaje que en los pr\u00f3ximos meses podr\u00eda llegar a duplicarse.<\/p>\n\n\n\n<p>Carlos Nadal ha se\u00f1alado que en los meses venideros comenzar\u00e1 a reactivarse el <em>business travel<\/em>, cuya actividad es inferior en comparaci\u00f3n con el turismo vacacional; y ha apuntado a establecer una coordinaci\u00f3n con el Estado: \u201csin esta colaboraci\u00f3n, no es asumible otro cierre de fronteras por parte de las aseguradoras\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>Por su parte, el director comercial de ARAG Espa\u00f1a ha sostenido que este tipo de seguro se est\u00e1 convirtiendo en un \u201cproducto gancho\u201d, que los establecimientos hoteleros ofrecen como un producto extra de seguros relacionados con la Covid-19. Asimismo, prev\u00e9 un aumento en las expectativas de los clientes, por lo que \u201ctendremos que plantearnos si nuestros productos dan respuesta a todas las demandas\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>Los l\u00edderes tambi\u00e9n han mostrado su preocupaci\u00f3n por establecer qu\u00e9 debe ser objeto de cobertura para el seguro de viaje en pr\u00f3ximas crisis sanitarias, para lo que es necesario revisar los t\u00e9rminos de \u201cpandemia\u201d y \u201cepidemia\u201d. Se muestran de acuerdo en que, ante la imposibilidad por parte del seguro de viaje de cubrir un siniestro m\u00e1ximo para el 100% de las carteras, se debe establecer una colaboraci\u00f3n p\u00fablico-privada a trav\u00e9s de consorcios similares a los de otros ramos y actuar con transparencia, en conjunto con los corredores y otros distribuidores, para aclarar al asegurado la cobertura de lo que contrata.<\/p>\n\n\n\n<p>Por \u00faltimo, en cuanto a la colaboraci\u00f3n con la mediaci\u00f3n durante el Estado de Alarma, han destacado las ayudas administrativas, devoluci\u00f3n de primas, cambio de fecha de cobertura de las p\u00f3lizas o la ampliaci\u00f3n del plazo de vencimiento de las mismas. Tambi\u00e9n han agradecido a la mediaci\u00f3n su buena respuesta en el avance de la digitalizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Mart\u00edn Navaz, presidente de ADECOSE, ha cerrado el ciclo aludiendo a una reflexi\u00f3n nacional y europea para poder trasladar las condiciones del seguro de viaje al cliente, para lo que el sector deber\u00eda ser mucho m\u00e1s transparente, \u201cno solo por parte de los corredores sino por las compa\u00f1\u00edas a\u00e9reas, agencias de viajes y todos los actores involucrados en el sector tur\u00edstico\u201d.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Juan Carlos Mu\u00f1oz, director comercial de ARAG Espa\u00f1a; Ana Due\u00f1as, directora general de ERGO Seguros de Viaje; Juan Carlos Guzm\u00e1n, director general de Europ Assistance Espa\u00f1a; y Carlos Nadal, 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