|
|
|
La inmensa mayoría de españoles, nueve de cada diez, considera que un imprevisto importante durante su próximo viaje tendría un impacto significativo en su bolsillo. En concreto, el 30,2% considera que la necesidad de una asistencia médica, de la cancelación del trayecto o un regreso anticipado a casa tendría un “impacto económico alto” en sus finanzas, y un 61,7% considera que se trataría de un “esfuerzo o molestia relevante” para el presupuesto personal. Sin embargo, solo un 30% de los españoles que viajarán en los próximos seis meses tienen contratado o prevén contratar un seguro de viaje que podría hacerse cargo, en base a las coberturas contratadas, de estos gastos inesperados. Así lo muestran los resultados del I Barómetro del viajero de Intermundial, compañía de Grupo Atlantigo y líder en España en distribución de seguros de viaje, que analiza los hábitos de quienes se desplazarán en las próximas semanas, sus preocupaciones y cómo se enfrentan a estas, así como el nivel de protección al que acceden y cuáles son sus certezas, sus preocupaciones y sus dudas con respecto a este tipo de pólizas. |
|
|
|
|
Un 55,4% de los encuestados asegura haber contratado alguna vez un seguro de viaje; la cifra se eleva al 60,9% en el tramo de viajeros de más de 60 años, y al 60,5% en el tramo de 45 a 59 años. El porcentaje es del 62,4% en el caso de la Comunidad de Madrid, la región que más ha adquirido este tipo de productos en alguna ocasión; seguida de Murcia y Navarra (61%). |
|
|
|
|
|
|
Brecha de conocimiento y mitos sobre el seguro de viaje
El estudio evidencia varias brechas de conocimiento entre la percepción del público sobre el seguro de viaje y la utilidad de este tipo de productos. Así, de entre los encuestados que no han contratado nunca un seguro de viaje, un 34,3% cree que “ya está cubierto”, ya sea por su tarjeta de crédito o por su seguro de salud. Además, un 54,9% de los españoles considera que, en caso de viajar por Europa, “la Tarjeta Sanitaria Europea o la sanidad pública siempre son suficientes” y no es necesario adquirir los servicios de un seguro de viaje.
Sin embargo, la tarjeta sanitaria requiere, en muchos países, de gestiones a la hora de obtener reembolsos y no evita copagos en determinados destinos; además, no cuenta con coberturas como la repatriación y la ayuda en caso de problemas con el equipaje o con el transporte. Por otro lado, los límites de las pólizas médicas privadas y los seguros incluidos en las tarjetas en el extranjero suelen ser bajos, pudiendo quedarse cortos en caso de necesitar una atención médica de elevado coste; igualmente, y a diferencia del seguro de viaje, no cubren los problemas con el transporte, la pérdida de equipaje o la compensación en caso de no poder disfrutar servicios ya contratados, entre otras garantías.
En esta línea, el 66,4% de los españoles declara que no tiene claras las coberturas del seguro de viaje o que tiene dudas sobre ellas. Ahora bien, entre el 33,6% que asegura sí conocer en profundidad este producto, el 78,4% considera “esencial o recomendable” su contratación. El mensaje está claro: muchos de los viajeros españoles descartan este tipo de pólizas por desconocimiento, pero entre quienes manejan la información necesaria, el seguro de viaje es un elemento muy importante a la hora de planificar la próxima escapada. |
|
|
|
|
“Los datos muestran que todavía queda pedagogía por hacer en torno a un producto que va mucho más allá de la asistencia médica: en Intermundial lo entendemos como un acompañamiento real antes, durante y después del desplazamiento, para ayudar al viajero a gestionar imprevistos y a tomar decisiones con más información y tranquilidad.
Desde Intermundial somos conscientes de esa necesidad y trabajamos cada día para explicar mejor, tanto a los viajeros como a nuestros ‘partners’ profesionales, qué puede aportar un seguro de viaje, qué coberturas tiene y en qué situaciones marca la diferencia. Buen ejemplo de esa diferenciación, en nuestro caso, tiene que ver con la asistencia: en Intermundial contamos con un servicio propio que nos permite estar al lado del viajero cuando surge una incidencia, ofrecer una respuesta más directa y coordinar mejor cada caso”, asegura el CEO de Intermundial y de Grupo Atlantigo, Manuel López.
Qué valora el viajero al contratar un seguro de viaje
La contratación del seguro de viaje se activa principalmente ante viajes internacionales o lejanos (48,9%), posibles enfermedades o accidentes en destino (44,4%) e incertidumbre sanitaria, política o meteorológica (42%). La asistencia médica en destino es la cobertura mejor valorada: es considerada importante por el 64% de los encuestados. Le sigue la protección ante la pérdida, el robo o el retraso del equipaje (53,2%) y, en tercer lugar, la “asistencia 24/7”, es decir, el acompañamiento del seguro en todo momento, no solo para activar un siniestro, también para asesorar al viajero ante los servicios a los que tiene acceso, para resolver dudas sobre el trayecto y sobre el destino, etcétera. Además, la “atención 24/7 en español” es el servicio adicional de este tipo de pólizas más valorado (58%). |
|
|
|
|
“Estos datos muestran que el viajero no busca solo una indemnización si algo sale mal, sino también información clara, asistencia y capacidad de respuesta cuando surge un imprevisto. Por eso es importante que el seguro de viaje se explique de forma sencilla y se adapte al tipo de desplazamiento, al destino y a las necesidades reales de cada persona.
En Intermundial trabajamos con equipos especializados que acompañan al viajero y que también ayudan a nuestros partners profesionales a ofrecer una recomendación más clara y adecuada en cada caso. La clave está en que el viajero sepa qué está contratando, qué coberturas tiene y a quién puede acudir si necesita ayuda” declara el CEO de Intermundial.
Esa demanda de acompañamiento también se refleja en la disposición a invertir en mejores coberturas y servicios. Un 67,9% de los españoles asegura que estaría dispuesto a pagar más por “mayor cobertura o mejores servicios de asistencia” de su seguro de viaje. La cifra aumenta casi 12 puntos (79%) en el caso de los viajeros que han sufrido una incidencia en unas vacaciones en los últimos tres años, lo que muestra que la experiencia directa con un imprevisto incrementa de forma clara el valor percibido del seguro. |
|
|
|
|
Precios, geopolítica e imprevistos: las preocupaciones que acompañan al viajero
El verano de 2026 está marcado por la incertidumbre en el panorama internacional. El 69,5% de los españoles que viajarán en los próximos seis meses asegura que le preocupan posibles “conflictos armados o tensión geopolítica” a la hora de elegir destino; un 69,4%, por otro lado, asegura que tiene en cuenta la saturación turística del lugar a visitar. En cualquier caso, el 83% de los españoles tiene previsto viajar este verano, aunque la inflación y las estrecheces económicas se notan; el 22,2% de los que se desplazarán durante los próximos seis meses cambiará su presupuesto por estas razones, aumentando lo destinado a hoteles y transporte por su encarecimiento o reduciendo lo que esperan gastar. Sin embargo, una vez elegido el rumbo vacacional y pensando concretamente en el viaje, las preocupaciones son más mundanas y referentes a incidencias más comunes. De entre los que viajarán en los próximos seis meses, un 39,3% manifiesta inquietud por enfermar o sufrir un accidente durante las vacaciones, el 35,2% por sufrir retrasos o cancelaciones de vuelos, trenes u otros medios de transporte; y el 35% por sufrir robos o hurtos en destino. En estas situaciones, un seguro de viaje adecuado puede marcar la diferencia, al ofrecer asistencia, orientación y cobertura ante determinados imprevistos, siempre en función de las condiciones de la póliza contratada. |
|
|
|
|
|
|
|
Según Intermundial, nueve de cada diez españoles reconoce el impacto económico de un imprevisto al viajar, pero solo el 30% de los que se desplazan prevé contratar un seguro
